レンタカーのご利用案内
ご予約について
レンタカーのご予約は、インターネットまたはお電話にてお申込みください。
カンタン4ステップでラクラク予約
全国どこからでも、年中無休のフリーコールで簡単予約
（営業時間08:00～20:00）
ご予約の変更・取り消しについて
変更・取り消しが必要になった場合は、お早めに手続きを行ってください。 なお、ご予約を取り消される場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。 また出発予定時間を過ぎてもご連絡のない場合は、ご予約の取り消しとみなしますのご了承ください。
| 乗用車・ミニバン・ワゴン・バン・トラック | |
|---|---|
| 乗車日の7日前 | 無料 |
| 乗車日の6～3日前 | 予定基本料金の20% |
| 乗車日の2日前および 前日 | 予定基本料金の30% |
| 乗車日および 乗車日を過ぎた場合 | 予定基本料金の50% |
| バス | |
|---|---|
| 乗車日の10日前 | 無料 |
| 乗車日の9～3日前 | 予定基本料金の20% |
| 乗車日の2日前および 前日 | 予定基本料金の30% |
| 乗車日および 乗車日を過ぎた場合 | 予定基本料金の50% |
※予約取消手数料は6,000円（不課税）を上限とします。
※BUSクラスは12,000円（不課税）を上限とします。
※ご予約の際は原則として所定の予約申込金を申し受けます。（ご利用料金の一部に充当）
ご来店時に必要なもの
ご来店時には以下のものをご持参ください。
運転免許証（運転される方全員）
※平成29年3月12日より、準中型免許が新設されたことに伴い、トラック・バスをご利用のお客様は下記免許区分と運転可能範囲をご確認のうえ、ご予約くださいますよう、お願いいたします。
運転可能範囲
| 免許上の表記 | 車両総重量 | 最大積載量 | 乗車定員 |
|---|---|---|---|
| 普通免許※1 | 5トン未満 | 3トン未満 | 10人以下 |
| 中型免許（「条件等」の欄に 「中型車は中型車(8t)に限る」 との記載あり | 8トン未満 | 5トン未満 | 10人以下 |
| 中型免許 | 11トン未満 | 6.5トン未満 | 29人以下 |
(参考）レンタカー運転可否
| 免許上の表記 | T3・T4クラス | BUSクラス |
|---|---|---|
| 普通免許 | △※2 | × |
| 中型免許（「条件等」の欄に 「中型車は中型車(8t)に限る」 との記載あり | △※2 | × |
| 中型免許 | ○ | ○ |
運転可能範囲
| 免許上の表記 | 車両総重量 | 最大積載量 | 乗車定員 |
|---|---|---|---|
| 普通免許 | 3.5トン未満 | 2トン未満 | 10人以下 |
| 準中型免許 | 7.5トン未満 | 4.5トン未満 | 10人以下 |
| 中型免許 | 11トン未満 | 6.5トン未満 | 29人以下 |
(参考）レンタカー運転可否
| 免許上の表記 | T3・T4クラス | BUSクラス |
|---|---|---|
| 普通免許 | × | × |
| 準中型免許 | △※1 | × |
| 中型免許 | ○ | ○ |
クレジットカード（出発時に予定金額をクレジットカードにて前払いいただきます）
※Web決済のご利用のお客様はご出発時にクレジットカードをご提示いただく必要はございません。
ご利用時間の延長、燃費精算など追加での精算が発生した際も、Web決済でご利用いただいたカードで追加決済できます。
ご出発時のお手続き
- 貸渡契約書を作成いたします。 ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。
- 内容をご確認後にサインをいただき、予定料金を申し受けます。
- キズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。
- シート・ミラーの調整、前席・後席ともにシートベルトの着用をお忘れなく！ (後席シートベルトの着用が義務付けられています。)
- チャイルドシート・ベビーシートの装着確認は、お客様の責任において実施してください。
※貸渡中にフロアマットを外された場合は、必ずしっかりと固定してから運転してください。
ご返却時のお手続き
- レンタカーは燃料満タンの状態でお返しください。
ご出発時、ガソリン（または軽油）は満タンで貸出しますので、ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油してください。
満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。
燃料の精算については、「ハイブリッド車」と「ハイブリッド車以外」で異なります。»詳しくはこちらへ - ご契約時間を延長される場合は事前の出発店舗へご連絡ください。
ご連絡なく超過した場合は別途定める違約料を申し受けますのであらかじめご了承ください。 - カーナビのメモリ地点や履歴などは消去してください。
操作方法が分からない場合は、ご返却時にスタッフにお申し付けください。 - 店舗スタッフがキズの有無を確認いたします。
- 超過時間、燃料代等の料金を精算いたします。
※ETCカードなどお手荷物にお忘れ物ないよう、よくご確認ください。
保険補償・免責補償制度
トヨタレンタカーは業界トップクラスの保険・補償制度でお客様をサポートします。
基本の補償に自己負担額（免責額）を免除した免責補償制度、さらにノンオペレーションチャージ（NOC）のお支払い免除を加えた「トヨタレンタカー安心Wプラン」の3つの安心でお客様の万一に備えます。
万一ご利用中に事故が発生した場合でも、下記の限度額の範囲で補償されます。
| 対人 | 1名につき無制限 （自賠責保険を含む） |
|---|---|
| 対物 | 1事故につき無制限 （自己負担額（免責額）5万円） |
| 車両 | 1事故につき車両時価額まで （自己負担額（免責額）5万円） ただしバス・大型車両は10万円 |
| 人身傷害 | 1名につき3,000万円まで※1 |
※1.搭乗者の自動車事故によるケガ（死亡・後遺障害を含む）につき、運転者の過失割合に係わらず、損害額を補償致します。（限度額3,000万円：損害額認定は保険約款に基づき保険会社が実施）
※上記自己負担額および補償限度額を超える損害はお客様のご負担となります。
※保険約款の保険金をお支払いできない事由に該当する事故の場合、補償されません。
また警察の事故証明のない場合、補償されない場合もあります。
事故時に、お客様が保険の一部を自己負担する費用（免責額）を免除する制度です。
免責補償料…1,100円（税込）/24時間
※1,2ナンバー車は2,200円（税込）/24時間
補償限度額を超える損害など
補償限度額を超える損害および保険金が給付されない場合の損害はお客様のご負担となります。
- 警察に事故の届出を実施しなかった場合（事故証明がない場合）
- 出発時にお申し出いただいた方以外の方が運転して起こした事故
- 無免許運転による事故
- 酒気帯び運転による事故
- 借受期間を無断で延滞して使用された場合の事故
- その他貸渡約款に掲げる事項に違反があった場合など
例）キーを車内に放置していて盗難にあった場合
ノンオペレーションチャージ（NOC）について
万一、レンタカーご利用中に事故・盗難・故障・汚損等を起こし、車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償として下記金額をご負担いただきます。
レンタカーで自走し予定の店舗に返却された場合…20,000円（不課税）
レンタカーで自走出来ず予定の店舗に返却されなかった場合…50,000円（不課税）
※走行可能でも店舗に返却されなかった場合（路上放置等）は50,000円を申し受けます。
トヨタレンタカー安心Wプラン
免責補償制度とノンオペレーションチャージ（NOC）のお支払いの免除がセットになったプランです。
免責補償制度に550円（税込）をプラスするだけで、Wの安心でサポート。
さらに、損傷タイヤの修理代・ホイールキャップ紛失の補償もついてきます。